Title: A study on the effect of hotel cooks’ perception of organizational justice on organizational citizenship behavior : Focusing on the mediating effect of organizational support perceptions
Abstract: 본 연구에서는 이론 및 선행연구를 바탕으로 조직공정성을 분배공정성, 절차공정성, 상호작용공정성의 세 가지 차원으로 구분하고, 조직 내의 교환관계를 반영하는 조직지원인식과 조직시민행동을 분석하고자 하였다. 또한 조직공정성과 조직시민행동 사이의 관계를 조직지원인식에 의해 매개되는 간접효과로 설정하고 통합모형의 설계와 가설검증을 통하여 그와 같은 관계를 확인하고자 하였다. 연구결과에 따르면 첫째, 조직공정성의 하부요인인 절차공정성, 상호작용공정성, 분배공정성이 호텔조리사들의 조직지원인식 및 조직시민행동에 긍정적 영향을 보이는 것으로 검증되었다. 둘째, 조직지원인식은 조직시민행동에 유의한 긍정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 구성원들이 조직으로부터 지원을 받았을 경우, 그들이 맡은 자신의 직무와 관련하여 더 많은 노력이나 더 나은 방안으로 직무를 이행해야 된다는 조직시민행동을 인지하게 된다는 것이다. 이러한 연구결과는 구성원들이 조직지원을 인식하고 더 높은 수준의 동료 간 교환관계가 존재할 때 이 두 변수의 상호작용을 통해 조직지원인식의 영향력이 증대될 수 있음을 시사한다. 셋째, 조직공정성과 조직시민행동과의 관계에 있어서 조직지원인식의 매개효과를 검증한 결과, 절차공정성, 상호작용공정성, 분배공정성과 조직시민행동과의 관계에서 조직지원인식은 부분매개역할을 하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 구성원들이 조직지원을 더 잘 인식하고, 더 높은 차원의 구성원 간의 사회교환적 관계가 일어날 때 서로의 상호작용을 통해 조직지원인식의 영향력이 증대됨을 시사한다고 볼 수 있다. 따라서, 조직지원인식은 조직시민행동을 높여줄 수 있는 변수로써 사료되며, 이는 구성원이 요구하는 일들을 기업이 관심을 가져주기 때문이며, 이를 통하여 기업은 구성원들에게 물질적 지원 또는 정신적 지원을 제공하기 때문이다. 이와 같은 기업조직의 긍정적 지원을 기반으로 구성원은 기업조직에 대한 높은 동기를 부여받을 수 있고, 이러한 증가된 동기부여는 구성원의 높은 조직시민행동을 유발시킬 것이다.
Publication Year: 2019
Publication Date: 2019-06-30
Language: ko
Type: article
Indexed In: ['crossref']
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