Title: Arbetsförmedlingens service och arbetsmetoder: om processtyrning i en målstyrd myndighet
Abstract: I den har rapporten undersoker vi hur Arbetsformedlingen med start 2003 borjade infora ett enhetligt tjansteutbud och kvalitetssakrade metoder. Fran centralt hall inom myndigheten hade man tidigare inte intresserat sig for arbetsprocesser lokalt. Det enhetliga tjansteutbudet och de kvalitetssakrade metoderna utmanade darmed delvis traditionell styrning inom myndigheten. Vi undersoker hur tjansterna och metoderna har tagits fram, hur de spridits och vilka avtryck de har gjort i det dagliga arbetet bland formedlare och formedlingschefer. Vi finner att tjansterna och metoderna uppskattas och anvands mycket lokalt. Belaggen for att de arbetssatt som valts ut ar de mest lampade ar dock oklara. Det kontinuerliga uppfoljnings- och forbattringsarbetet var inte heller sa utvecklat under den tidsperiod som vi studerat. Rapporten fokuserar framst pa perioden fram till 2009 och bygger pa dokumentstudier, intervjuer och tre enkater.
Publication Year: 2011
Publication Date: 2011-01-01
Language: sv
Type: article
Access and Citation
Cited By Count: 9
AI Researcher Chatbot
Get quick answers to your questions about the article from our AI researcher chatbot