Title: Assessment of reference instruction as a teaching and learning activity: An experiment at the University of Illinois-Springfield
Abstract: Les AA. bibliothecaires a l'University of Illinois-Springfield ont tente d'evaluer les services de reference de la bibliotheque sur le plan de l'enseignement et de l'apprentissage. Elles ont donc concu un instrument visant a mesurer la satisfaction des utilisateurs quant a l'aspect educatif de l'interaction de reference. L'enseignement des competences de recherche doit etre reconnu comme activite educative legitime faisant partie du service de reference.